TOBBUYUM | Arabuluculuk, Müzakere, Eğitim

Veri Kategorisi: Kimlik Bilgileri
Ad, Soyad, TC Kimlik No,	İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi Talep/Şikâyetlerin Takibi, Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi Acil Durum Yönetim Süreçleri Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi Organizasyon ve Etkinlik Yönetimi Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
Kargo Adresi Telefon Numarası, E-Mail Adresi,	İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi, Hizmet Satış Hizmetlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep/Şikâyetlerin Takibi
Fatura Unvanı Fatura Adresi	İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülebilmesi,

MADDE-1-İşbu yönergenin amacı TOBBUYUM Arabuluculuk ve Uyuşmazlık Çözüm Merkezi (TOBBUYUM DANIŞMANLIK A.Ş.) tarafından organize edilerek gerçekleştirilecek eğitim ve sınavlara ilişkin genel kuralları ve temel esasları belirtmektir.

MADDE-2-İşbu Yönerge, TOBBUYUM tarafından organize edilerek gerçekleştirilecek eğitim ve sınavlara ilişikin başvuru, kesin kayıt, eğitim, sınav, sonuç ve sair hususlar ile bu hizmetlerinin karşılığı olan ücret ve ücret iadesine ilişkin hususları ihtiva eder.

MADDE-3-İşbu Yönergede geçen:
a) TOBBUYUM: TOBBUYUM Arabuluculuk ve Uyuşmazlık Çözüm Merkezi’ni,
b) Eğitim: TOBBUYUM tarafından belirlenen kurallar uyarınca kesin kaydı yapılan katılımcı katıldığı ve TOBBUYUM tarafından yapılan sınavlara girmek için katılımın ve devam durumunun zorunlu olduğu eğitim programını,
c) Sınav: TOBBUYUM tarafından belirlenen kurallar ile organize edilerek gerçekleştirilecek olan sınavı,
d) Sınav Merkezi: TOBBUYUM tarafından tespit edilen sınav fiziki ve çevrimiçi (online) olarak gerçekleştirileceği yeri,
e) İnceleme Kurulu:TOBBUYUM tarafından yapılan sınavların akedemik gözetimini yapan ve sınava yönelik itirazları inceleyen kurulu,
f) Katılımcı: TOBBUYUM tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde tespit ve ilan edilen eğitim ve sınava katılmaya hak kazanan kişileri,
g) Yönerge: İşbu eğitim ve sınav yönergesini,
ifade eder.

MADDE-4-TOBBUYUM tarafından verilecek eğitimin şekli, kapsamı, içeriği, kontenjanı, zamanı, yeri ve ücretine ilişkin hususlar TOBBUYUM’un internet sayfasındaki eğitim ilanında belirtilir. Eğitime katılmak isteyen katılımcı, bu yönergenin devamı maddelerince eğitim ve sınava yönelik yapılabilen değişiklikler haricinde, eğitim ilanındaki belirtilen şartlar ile katılacaktır.
MADDE-5-Eğitime başvuru, adayın TOBBUYUM’un internet sayfasında yer alan eğitim başvuru formundaki bilgileri doldurup göndermesi , eğitim ücretini başvuru formunun gönderilmesine mütakip “en geç 3(üç) iş günü içerisinde” kurumun banka hesabına ödemesi ve bilgi@tobbuyum.com.tr adresine eğitim başvuru formu ve dekontunu birlikte iletmesi ile tamamlanır.
MADDE-6-Eğitime başvuru sadece bahse konu eğitime katılım ile sınırlı bir başvuru olup eğitime mütakip sınavın ve başarı durumuna bağlı olarak adayın farklı kazanımlara sahip olduğu eğitimlerde, sınava başvuru ve devamındaki süreç başta bu yönergenin devamı maddelerindeki, sınavı konu alan maddelerce ve bu maddelerin uygulanması yönünde çıkaralacak yönergerlere tabidir.

MADDE-7-Eğitim ücretinin ödenmesi, sadece TOBBUYUM’un internet sayfasında ilan edilen banka hesabına eğitim ücretinin tamamının ödenmesi ile olur.

MADDE-8-Eğitim ücretinin kapsamına bu yönergenin asli konusunu oluşturan eğitim süresi içerisinde, online (çevrimiçi) veya fiziki olarak verilen dersler, konferanslar, söyleşiler doğrudan dahil olurken; eğitim süresi içerisinde verilen yemek, ikram vb gibi çeşitli hizmetler ise kurum tarafından eğitim ilanında açıkça aksi belirtilmediği sürece eğitim ücretine dahil değildir.

Bununla birlikte eğitime katılım için yapılacak seyahat, konaklama, kırtasiye gibi harcamalar ise TOBBUYUM tarafından karşılanmaz.

MADDE-9-Eğitime ilişkin indirim/tenzilat hakkına sahip olan öğrenciler, TOBBUYUM tarafından istenilmesini halinde indirime ilişkin belgeleri sunmakla yükümlüdür.

MADDE-10-TOBBUYUM eğitimin şekli, içeriği, kapsamı, kontenjanı, zamanı, yeri, ücreti ve sair hususların bütününü bağımsız olarak belirlediği gibi eğitime başvuran katılımcıların başvurularının değerlendirilmesi ve kesin kayıtlarının onaylanması konusunda da serbestiye sahiptir.

TOBBUYUM eğitim başvurularını değerlendirir ve uygun görülen başvuruların kesin kayıtlarını yapar.

Kontenjan veya herhangi bir sebeple başvurusu olumsuz olarak değerlendirilen katılımcıya ödemiş olduğu eğitim ücretinin tamamı, katılımcıların başvurusundan itibaren en geç 15 iş günü içerisinde ödenir.

MADDE-11-Kesin kaydı yapılan katılımcı eğitim sürecinin başlamasına, yani derslerin başlamasına, “3(üç) iş günü kalana kadar” her ne sebeple olursa olsun ve gerekçe göstermeksizin TOBBUYUM’a yapacağı yazılı bildirim suretiyle söz konusu eğitime katılmaktan vazgeçebilir.

Bu takdirde banka komisyonları ve TOBBUYUM’a yüklenemeyecek diğer masraflar hariç olmak üzere eğitim ücretinin iadesini isteyebilir; aksi takdirde hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.

MADDE-12-TOBBUYUM tarafından verilen eğitimin şekli, kapsamı, içeriği, zamanı, tarihi, yeri, kontenjanı ve ücretine ilişkin hususlar TOBBUYUM’un internet sayfasındaki eğitim ilanında belirtilir; kesin kaydı yapılan katılımcı belirtilen kriterler çerçevesinde eğitime katılır.

MADDE-13-Eğitimin şekli (fiziki/çevrimiçi) farketmeksizin verilen eğitimde bir ders saati 50(elli) dakikaya tekabül eder.

MADDE-14-Katılımcının eğitim süresince toplam ders saatinin %80’ine katılım yükümlülüğü vardır. Devam zorunluluğunu yerine getirmeyen katılımcı bahse konu eğitimi tamamlamamış olmakla birlikte eğitimi tamamlamanın en önemli sonuçlarından olan eğitim sonunda yapılacak sınava da katılamaz.

Bu durumda katılımcının sınava girmesi için TOBBUYUM tarafından bahse konu sınava yönelik açılacak eğitimleri takip ederek ücreti mükabilinde TOBBUYUM’dan tekrar eğitim alması gerekir. Katılımcının sağlık raporu sunması halinde ilgili derse terar açılması halinde ücretsiz olarak tamamlama hakkına sahiptir.
MADDE-15-TOBBUYUM eğitimin kapsamını, içeriğini ve durumun şartlarını gözeterek eğitim ücretine ve toplam eğitim saatine bağlı kalarak eğitim süreci içerisinde eğitimin şekli(fiziki/çevrimiçi), tarihi ve zamanına (günleri-saatleri) ilişkin değişikleri her zaman ve tek taraflı olarak yapabilir. Bu değişiklerin neticesinde eğitim süreci uzayıp kısalabilir.

MADDE-16-TOBBUYUM eğitimin kapsamına, içeriğine, toplam eğitim saatine ve eğitim ücretine bağlı kalarak durumun şartlarını gözetip gerekli gördüğü durumda ve tek seferliğe mahsus olmamak üzere eğitim sürecinin, yani derslerin başlamasına, “3(üç) iş günü kalana kadar” yazılı bildirim yapmak şartı ile bahse konu eğitimi ileri bir tarihe erteleyebilir.

Bu durumun gerçekleşmesi halinde katılımcı, ilan edilen yeni eğitim sürecinin başlamasına “3(üç) iş günü kalana kadar” her ne sebeple olursa olsun ve gerekçe göstermeksizin TOBBUYUM’a yapacağı yazılı bildirim ile eğitime katılmaktan vazgeçip banka komisyonları ve sair TOBBUYUM’dan kaynaklanmayan masraflar hariç olmak üzere eğitim ücretinin iadesini isteyebilir.

TOBBUYUM yazılı olarak yapılan bildirimi almasından itibaren 15 iş günü içerisinde eğitim ücretinin iadesini yapar.

MADDE-17-TOBBUYUM ilana çıktığı ve bu yönergenin asli konusunu oluşturan eğitimi, katılımcı sayısı veya diğer sebeplerle durumun şartlarını gözetip gerekli gördüğü hallerde eğitim sürecinin, yani derslerin başlamasına, “3(üç) iş günü kalana kadar” yazılı bildirim yapmak şartı ile iptal edebilir.

Bu durumun gerçekleşmesi takdirde TOBBUYUM, katılımcı tarafına gönderilen iptal bildirimine müteakip 15(onbeş) iş günü içerisinde katılımcıdan alınan eğitim ücretinin tamamını iade eder.

MADDE-18-TOBBUYUM katılımcıların eğitime müteakip sınava tabi olacaklarını, katılımcıların başarı durumlarına göre kazanımlarının olacağını,yapılacak olan sınavın şeklini (fiziki/çevrimiçi) ve sınav ücretini eğitim ilanında belirtilir.

TOBBUYUM dışında bir kurum, kuruluş ya da kişiden alınan eğitimler ya da katılım sağlanan diğer programlar TOBBUYUM sınavlarına girmeye hak sağlamadığı gibi bu şekilde alınan eğitimlere TOBBUYUM tarafından denklik verilmez.

MADDE-19-İşbu yönergenin eğitimi konu alan önceki maddelerince TOBBUYUM tarafından verilen bir veya daha fazla eğitimi tamamlayan katılımcılara yönelik yapılacak sınavların şekli, kapsamı, zamanı, yeri ve talep edilecekse ücreti sınava katılacak katılımcı sayısına göre TOBBUYUMtarafından belirlenir ve sınav organizasyonun tamamı yine TOBBUYUM tarafından yapılır.

TOBBUYUM her eğitim tamamlandığında buna bağlı olarak sınav organize etmek zorunda değildir. Bir veya daha fazla eğitim tamamlandıktan sonra sınava girecek katılımcı sayılarını gözeterek TOBBUYUM sınavın organizasyonunu gerçekleştirecektir.

MADDE-20-TOBBUYUM, eğitimlerini tamamlamış kalılımcılara sınavın şekli, kapsamı, zamanı, yeri ve talep edilecekse ücreti ve diğer bilgi ve şartları daha önce katılımcıların eğitim başvuru formunda beyan ettikleri iletişim adreslerinden biri vasıyasıyla bilgilendirerek ve TOBBUYUM’un internet sayfasında sınav ilanına çıkarak duyurur.

Sınava katılmak isteyen katılımcı, bu yönergenin devamı maddelerince eğitim ve sınava yönelik yapılabilen değişilikler haricinde, eğitim ilanındaki belirtilen şartlar ile katılacaktır.

TOBBUYUM’un katılımcıları iletişim adreslerine yönelik bilgilendirme yükümlülüğü sadece bahse konu eğitime müteakip, sırasıyla açılan 2(iki) sınav içindir. Bu 2(iki) sınavdan sonra TOBBUYUM tarafından açılacak sınavlara yönelik bilgi ve şartları katılımcı, başta TOBBUYUM’un internet sayfası olmak üzere TOBBUYUM’un sair iletişim araçları vasıtasıyla kendisi takip eder.

MADDE-21-Sınava başvuru, katılımcının TOBBUYUM’un internet sayfasında yer alan sınav başvuru formunu doldurarak göndermesi ve talep edilmişse sınav ücretini sınav başvuru formunun gönderilmesine müteakip “en geç 3(üç) iş günü içerisinde” kurumun banka hesabına ödemesi ile birlikte tamamlanır.

Her halükarda sınav başvuru formu ve ücreti, sınav tarihi açıklandıktan itibaren 5(beş) iş günü içerisinde tamamlanmalı ve bilgi@tobbuyum.com.tr adresine sınav başvuru formu ile ücret ödeme dekontu birlikte iletmeleri gerekmektedir.

MADDE-22-Sınav ücretinin ödenmesi sadece TOBBUYUM’un internet sayfasında ilan edilen banka hesabına sınav ücretinin tamamının ödenmesi ile olur.

MADDE-23-Sınava katılım için yapılacak seyahat, konaklama, yemek, kırtasiye gibi harcamalar TOBBUYUM tarafından karşılanmaz.

MADDE-24-Sınava ilişkin indirim/tenzilat hakkına sahip olan öğrenciler, TOBBUYUM tarafından istenilmesini halinde indirime ilişkin belgeleri sunmakla yükümlüdür.

MADDE-25-Sınav kaydı yapılan katılımcı “5(beş) iş günü kalana kadar”, her ne sebeple olursa olsun ve gerekçe göstermeksizin TOBBUYUM’a yapacağı yazılı bildirim suretiyle söz konusu sınava katılmaktan vazgeçebilir. Aksi takdirde hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.

Bu durumda banka komisyonları ve TOBBUYUM’a yüklenemeyecek diğer masraflar hariç olmak üzere sınav ücretinin iadesini isteyebilir. TOBBUYUM ödemeyi 15 iş günü içerisinde gerçekleştirir.

MADDE-26-TOBBUYUM tarafından aksi ayrıca duyurulmadıkça tüm sınavlar fiziki ortamda gerçekleştirilir.

Fiziki ortamda gerçekleştirilecek sınavda TOBBUYUM, katılımcıların tercih ettiği sınav yerleri ve katılımcı sayıları gözetilerek imkanları dahilinde Türkiye’nin çeşitli bölgelerinde sınav merkezleri belirler ve bahse konu sınavın bu sınav merkezlerinde de yapılması için gerekli organizasyonu sağlar.

Sınav sonuçları ve geçerliliği yönünden fiziki sınav ile çevrimiçi sınav arasında herhangi bir farklılık yoktur.

MADDE-27-Sınavın uygulanması yönünden öncelikle yazılı Sınav, sonrasında da sözlü sınav/uygulama sınavı yapılması TOBBUYUM tarafından öngörülebilir.

Bu halde sınavın nasıl gerçekleştirileceği ve sözlü sınav / uygulama sınavının detayları TOBBUYUM tarafından ayrıca tespit edilerek ilan edilir.

MADDE-28-Sınava ilişkin gerekli güvenlik önlemleri TOBBUYUM tarafından alınır. Belirtilen koşullara uymayan öğrenciler sınav salonuna alınmayacak olup, sınava alınmayan öğrencilerin eğitime ait sınava girmek istemesi halinde TOBBUYUM tarafından açılacak yeni sınava başvuruda bulunmaları gerekmektedir.

Sınav tüm sınav merkezlerinde eş zamanlı olarak gerçekleşir ve sınava girecek katılımcıların sınav saatinden en az 15 dakika önce sınav merkezinde bulunmaları gerekir.

Sınava girecek katılımcıların üzerinde akıllı telefon, dijital saat vb dahil herhangi bir elektronik cihaz bulunmayacaktır.

TOBBUYUM sınav esnasındaki denetimini gözetmen ve kamera kayıt sistemi ile yapar.

MADDE-29-Sınavda kopya çeken ya da kopya çekmeye yönelen katılımcıların sınavları iptal edilir.

Bu durumda ilgili katılımcının tekrar bu sınava girip giremeyeceği konusundaki karar TOBBUYUM’a aittir.

TOBBUYUM bahse konu sınavın iptaline ek olarak bu katılımcının ilerleyen tarihlerde gerçekleştirilecek eğitim ve sınavlara girmemesine karar verebilir.

MADDE-30-Sınav soruları, TOBBUYUM soru havuzundan seçilecek sorulardan belirlenebileceği gibi eğitimi veren eğitmenler tarafından hazırlanması da öngörülebilir. Bu süreç TOBBUYUM tarafından gizlilik içerisinde organize edilerek sorular tespit edilecektir.

TOBBUYUM soru havuzunun oluşumu ve soru havuzundan soruların kullanılması nedeniyle sınav soruları ayrıca ilan edilmez.

MADDE-31-Katılımcının sınavda başarılı sayılabilmesi için sorulan sorulara 80/100 oranında doğru yanıt vermesi gerekmektedir. Soru sayısına ve yöntemine göre bu oran tespit edilecektir.

Sınav’da yanlış yapılan soruların doğru sorular üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır. Yalnızca doğru yanıtlar dikkate alınacaktır.

Katılımcıların en fazla iki sınava girmeye hakları vardır ve iki sınavda da başarısız olan Katılımcının yeniden sınava girmek için bahse konu sınava yönelik açılacak eğitimi TOBBUYUM’dan ücreti mükabilinde tekrar alması gerekmektedir.

MADDE-32-TOBBUYUM sınav sonuçlarını, ilan yöntemi, liste yöntemi ya da bilgilendirme yöntemlerinden birini belirleyip KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak açıklar.

MADDE-33-Sınava ilişkin itirazlar, sınav sonuçlarının açıklandığı tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde TOBBUYUM’a doğrudan dilekçe verilerek veya resmi e-posta adresi olan “bilgi@tobbuyum.com.tr” adresine e-posta gönderilerek yapılır.

E-postanın ulaşıp ulaşmadığını kontrol ve takip etme yükümlülüğü tamamen katılımcıya aittir. Posta yolu ile yapılacak başvurularda PTT üzerinden dilekçenin gönderimi şarttır. Özel kargo şirketleri tarafından yapılacak gönderimler kabul edilmez.

Sınava itiraz dilekçesinde şu hususlara yer verilmez ise itiraz incelenmez:
1- Ad-Soyad
2- Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası
3- Adres, telefon ve e-posta bilgisi
4- İtiraz edilen Sınava ilişkin bilgiler
5- Sınava itiraza ilişkin dayanaklar

Sınav sonuçlarına itiraz ücreti: 200TL (KDV Dâhil) olarak belirlenmiştir. Ödeme bilgileri aşağıda yer almaktadır.
Ücret Ödeme Şekli: EFT / Havale
Banka: ZİRAAT BANKASI /AKAY Şubesi
Hesap No: 96257759
ALICI HESAP ADI: TOBB UYUM DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
IBAN: TR82 0001 0007 6096 2577 5950 01
DEKONT İÇİN AÇIKLAMA: Kursiyer Adı-Soyadı, Eğitim Adı ve Tarihi
FATURA EĞİTİM ÜCRETİNİ YATIRAN KİŞİNİN ADINA KESİLECEKTİR.

MADDE-34-Yapılan sınava yönelik verilen eğitimlerde görevli olan eğitmenler, inceleme kurulunun doğal üyesidir.

TOBBUYUM tarafından yapılan sınavlarda inceleme kurulu, sınavın akademik anlamda gözetimini sağlar; kurul gerekli gördüğü hallerde yapılan sınavı iptaline varana kadar kararlar alabilir.

Tekrarı yapılacak sınavın süreçleri ve organizasyonu TOBBUYUM tarafından belirlenerek katılımcılara duyurulur.

İnceleme kurulu kararlarını oy çokluğu ile alır ve inceleme kurulunun sınavların akademik anlamda denetimine yönelik verdiği kararlar kesindir.

Eğitimin tek kişi tarafından verilmesi durumunda akademik denetim bu eğitmen tarafından yapılır ve kesin olarak karara bağlanır.

MADDE-35-Sınav sonuçlarına yönelik olarak yapılan itirazlar eğitimi veren eğitmenlerden oluşan inceleme kurulu tarafından incelenir; kurul kararlarını oy çokluğu ile alır. Eğitimin tek kişi tarafından verilmesi durumunda inceleme bu eğitmen tarafından yapılır ve karara bağlanır.

İnceleme Kurulu ya da tek eğitmen tarafından yapılacak incelemede verilen kararlar kesindir.

MADDE-36-Aday başvuru formunda belirttiği ad, soyad, adres, mail, telefon ve diğer bilgilerinin gerçek olduğunu kabul ettiği gibi TOBBUYUM tarafından yapılacak tebligatlar için belirtilen telefon, adres ve e-posta adreslerini tebligat adresi olarak belirlediğini beyan ile telefon, adres ve e-posta değişiklerini yazılı olarak bildirmediği takdirde, önceki telefon, adres ve e-postlarına yapılacak her türlü tebligatın kendisine yapılmış sayılacağını kabul ve taahhüt eder.

Adayın beyan ettiği iletişim adreslerinden herhangi birine yapacağı bildirim ve tebligat ile kendine yüklenen bildirim ve tebligat yükümlülüğünü yerine getirmiş olur.

MADDE-37-Bu Yönerge, yayımı tarihi itibariyle yürürlüğe girer.

MADDE-38-Bu Yönerge TOBBUYUM Genel Müdürlüğü tarafından yürütülür.

Veri Kategorisi: Kimlik Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler	Kişisel Veri İşleme Amaçları
Ad, Soyad, TC Kimlik No,	İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi Talep/Şikâyetlerin Takibi, Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi Acil Durum Yönetim Süreçleri Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi Organizasyon ve Etkinlik Yönetimi Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
Veri Kategorisi: İletişim Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler	Kişisel Veri İşleme Amaçları
Kargo Adresi Telefon Numarası, E-Mail Adresi,	İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi, Hizmet Satış Hizmetlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep/Şikâyetlerin Takibi
Veri Kategorisi: Müşteri İşlem
İşlenen Kişisel Veriler	Kişisel Veri İşleme Amaçları
Fatura Unvanı Fatura Adresi	İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülebilmesi,

TR| EN|

TR| EN|

BAŞVURU

Eğitim Başvuru Formu